Yleistä
It’s Design -verkkokauppaa ylläpitää Linfalk AB, yritystunnus 556470-0556. Nämä ostoehdot koskevat Linfalk AB:n (“me”, “meitä” tai “Yritys”) ja kuluttaja-asiakkaan välistä kaupankäyntiä verkkosivustollamme. Täydelliset yhteystietomme ovat asiakaspalvelusivulla.
Ehdot koskevat yksityisasiakkaita. Yritysasiakkaille sovelletaan erillisiä ehtoja. Myös tietosuojakäytäntömme on voimassa, eikä näillä ehdoilla rajoiteta pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.
Ostaminen edellyttää 18 vuoden ikää tai huoltajan hyväksyntää. Voimme keskeyttää tilauksen käsittelyn, jos epäilemme petosta tai muita väärinkäytöksiä.
Voimme päivittää ehtoja. Tilaukseen sovelletaan versiota, jonka hyväksyit tilaushetkellä.
Tilaus ja tilausvahvistus
Tilauksen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista tiedot ja ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä, jos jokin on korjattava.
Jos tuotetta ei voida toimittaa tai ilmeinen hinta- tai tuotetietovirhe vaikuttaa tilaukseen, otamme sinuun yhteyttä ennen muutoksia. Jo maksettu summa tuotteesta, jota ei voida toimittaa, palautetaan.
Maksaminen
Suomeen toimitettavissa tilauksissa voit maksaa muun muassa MobilePaylla ja Klarnalla. Tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat näkyvät aina kassalla.
Suomalaisille asiakkaille hinnat näytetään euroina ja ne sisältävät 25,5 % Suomen arvonlisäveron. EU:n ulkopuolelle toimitettaessa vastaanottaja vastaa mahdollisista tulleista, tuontiveroista ja muista maahantuontimaksuista, ellei toisin ilmoiteta.
Toimitus
Varastotuotteet lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa, ellei tuotesivulla tai kassalla ilmoiteta muuta. Mittatilaus-, tilaustuote- ja erikoisvalmisteisilla tuotteilla voi olla pidempi toimitusaika.
Toimituskulut ja vaihtoehdot näkyvät kassalla. Toimitus Suomeen on maksuton yli 99 euron tilauksille.
Pikakäsittely on saatavilla vain Ruotsiin toimitettaville tilauksille.
Jos toimitus viivästyy, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Tilanteesta riippuen voit odottaa, vaihtaa vastaavaan tuotteeseen tai saada hyvityksen tuotteesta, jota ei voida toimittaa. Emme korvaa tilattua tuotetta toisella ilman hyväksyntääsi.
Toimitus lähetetään tilauksessa annettuun osoitteeseen. Yli 20 kg:n tilaukset toimitetaan yleensä kotiin DHL:n kanssa sovittuna ajankohtana.
Click & Collect
Kaikki asiakkaat voivat noutaa tilauksensa maksutta varastoltamme osoitteesta Fågelögatan 2, 582 78 Linköping, Ruotsi.
Odota vahvistusta siitä, että tilaus on noutovalmis, ennen kuin tulet varastolle.
Noutamattomat lähetykset
Lähetyksen noutamatta tai vastaanottamatta jättäminen ei ole ilmoitus kaupan peruuttamisesta.
Jos lähetys palautuu meille, voimme veloittaa todelliset toimitus-, palautus- ja käsittelykulut. Myös kuljetusyhtiön perimät säilytys- tai muut maksut voidaan veloittaa sinulta.
Tilauksen muuttaminen
Ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tilausta. Autamme, jos pakkaamista, käsittelyä tai valmistusta ei ole vielä aloitettu.
Lisättyyn tai vaihdettuun tuotteeseen sovelletaan muutoshetken hintaa ja varastotilannetta. Tilauksen sisältöä ei voi muuttaa lähettämisen jälkeen.
Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta
Kuluttajana voit peruuttaa tuotteen siihen asti, kunnes olet vastaanottanut sen. Ota kirjallisesti yhteyttä osoitteeseen kontakt@itsdesign.se ja ilmoita tilausnumero.
Jos käsittely tai valmistus on aloitettu, meillä voi olla oikeus kohtuulliseen korvaukseen peruuttamisesta aiheutuneista todellisista kustannuksista ja menetyksestä. Tämä koskee myös mittatilaus- ja erikoisvalmisteisia tuotteita.
30 päivän palautus- ja peruutusoikeus
Yksityisasiakkailla on 30 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Oikeus ei koske mittatilaus-, erikoisvalmisteisia tai henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita, jotka on valmistettu yksilöllisten mittojesi tai ohjeidesi mukaan tai jotka on muuten selvästi personoitu. Poikkeus ilmoitetaan tuotesivulla ennen ostoa.
Ilmoita meille 30 päivän kuluessa, jos haluat peruuttaa kaupan. Suomessa olevien asiakkaiden tulee pyytää palautusohjeet osoitteesta kontakt@itsdesign.se.
Asiakas maksaa palautuskulut. Tuotetta saa tutkia samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty tarpeettoman paljon eikä se enää ole uudenveroinen, voimme vähentää todellisen arvonalennuksen.
Tuote on palautettava täydellisenä ja huolellisesti pakattuna. Käytä alkuperäispakkausta, jos se on tallella, mutta se ei ole ehdoton vaatimus.
Hyvitys
Hyvitys tehdään ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa, samalla maksutavalla kuin osto, ellei toisin sovita. Voimme odottaa, kunnes tuote on palautunut tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
Palautuskulut ja mahdollinen todellinen arvonalennus voidaan vähentää. Kun koko tilaus palautetaan, myös vakiotoimituksen hinta hyvitetään. Pika- tai kalliimman toimituksen lisämaksuja ei hyvitetä.
Reklamaatiot
Ota yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa ostohetkellä annettuja tietoja.
Reklamaatio-oikeutesi määräytyvät Suomen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan, eikä näillä ehdoilla rajoiteta niitä.
Lähetä reklamaatio osoitteeseen kontakt@itsdesign.se. Ilmoita tilausnumero ja tuote sekä liitä kuvaus, kuvat tai muu selvitys. Odota palautusohjeita ennen tuotteen lähettämistä.
Hyväksytyssä reklamaatiossa maksamme tarpeellisen palautuksen ja tarjoamme lainmukaisen ratkaisun.
Mitat ja yhteensopivuus
Tarkista mitat, reikäväli, materiaali, kiinnitys ja muut tiedot ennen tilausta. Mittatilaustuotteissa vastaat antamiesi mittojen ja tietojen oikeellisuudesta. Noudata mittausohjeitamme ja ota yhteyttä ennen ostoa, jos olet epävarma.
Emme vastaa virheostoksesta, joka johtuu asiakkaan vääristä mitoista tai tiedoista, kun omat tietomme ovat olleet oikeat ja selkeät. Tämä ei rajoita oikeuksiasi, jos tuote tai tietomme ovat virheellisiä.
Virheet ja varaukset
Pyrimme pitämään verkkosivuston tiedot oikeina, mutta voimme korjata kirjoitusvirheitä, virheellisiä hintoja, varastotietoja, tuotetietoja ja muita ilmeisiä virheitä.
Jos ilmeinen virhe vaikuttaa tilaukseen, otamme yhteyttä. Voit hyväksyä korjatut tiedot tai luopua ostosta. Pakottavat kuluttajaoikeutesi säilyvät.
Force majeure
Kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuoliset poikkeukselliset olosuhteet voivat vaikuttaa toimitukseen. Ilmoitamme tilanteesta mahdollisimman pian ja pyrimme kohtuullisin toimin rajoittamaan viivästystä.
Erimielisyydet
Jos olet tyytymätön, ota ensin yhteyttä meihin, jotta voimme yrittää ratkaista asian yhdessä.
Ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia rajoittamatta asuinmaasi pakottavaa kuluttajansuojaa. Kuluttajariita voidaan viedä toimivaltaisen kuluttajariitojen ratkaisuelimen tai tuomioistuimen käsiteltäväksi.
Yritystiedot
It’s Design -verkkokauppaa ylläpitää Linfalk AB
Yritystunnus 556470-0556
ALV-numero SE556470055601
Fågelögatan 2
582 78 Linköping
Ruotsi
Sähköposti: kontakt@itsdesign.se
