Palautukset & Peruuttamisoikeus
Yksityisasiakkaana sinulla on 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä alkaen, kun vastaanotat tilauksesi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja palautettava alkuperäispakkauksessaan kaikkine tarvikkeineen.
Palautusoikeus ja peruuttamisoikeus eivät koske mittatilaustyönä valmistettuja tai erikoistilattuja tuotteita, sillä ne valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, jos hän käyttää palautusoikeuttaan. Halutessasi autamme sinua varaamaan palautuskuljetuksen – ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos olet saanut väärän tai vahingoittuneen tuotteen, vastaamme luonnollisesti palautuksen toimituskuluista. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista, niin autamme sinua eteenpäin.
Jotta voimme tunnistaa palautuksesi, liitä pakettiin nimesi ja tilausnumerosi.
Palautusohjeet
- Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan kaikkien mukana toimitettujen tarvikkeiden kanssa.
- Laita alkuperäispakkaus aina suojaavaan ulkopakkaukseen kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
- Pakkaa palautus huolellisesti ja liitä mukaan nimesi sekä tilausnumerosi.
Huom! Palautuksia, joista puuttuu nimi tai tilausnumero, ei voida tunnistaa eikä käsitellä.
Reklamaatiot
Jos tuote on vahingoittunut toimituksen aikana tai siinä ilmenee virhe, sinulla on kuluttajana oikeus reklamoida kuluttajansuojalain mukaisesti. Reklamaatio-oikeus on voimassa enintään kolme vuotta tuotteen vastaanottamisesta edellyttäen, että kyseessä on alkuperäinen virhe.
Kuljetusvaurioista on ilmoitettava meille 5 arkipäivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Tarkista lähetys mahdollisimman pian toimituksen jälkeen. Säilytä pakkausmateriaalit ja ota mielellään valokuvat sekä vauriosta että pakkauksesta, sillä niitä voidaan tarvita kuljetusvahingon käsittelyssä.
Pyydämme ilmoittamaan muista virheistä mahdollisimman pian niiden havaitsemisen jälkeen. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehtyä reklamaatiota pidetään aina ajoissa tehtynä.
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme kaikista toimituskuluista ja tarjoamme ensisijaisesti tuotteen korjauksen, vaihdon tai korvaavan tuotteen. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautamme virheellisestä tuotteesta maksetun summan.
Yritysasiakkaiden tulee tarkistaa toimitus vastaanotettaessa ja ilmoittaa mahdollisista kuljetus- tai toimitusvaurioista ilman aiheetonta viivytystä.
