Palautus ja peruutusoikeus
Kuluttajana sinulla on lain mukaan 14 päivän peruutusoikeus/vaihto-oikeus verkkokaupassa tehtyjen ostosten yhteydessä. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa käyttämättömät ja vahingoittamattomat tuotteet 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Peruutus- ja vaihto-oikeus eivät kuitenkaan koske erikoistilauksia.
Kuluttaja, joka käyttää peruutusoikeuttaan, maksaa itse palautuksen postikulut. Mikäli tuote on virheellinen, palautamme palautuspostikulut tai lähetämme palautuslipukkeen reklamaation rekisteröinnin yhteydessä, sekä hyvityksemme sen tuotteen hinnan, jonka olet maksanut viallisesta tai virheellisesti toimitetusta tuotteesta, edellyttäen, että emme voi toimittaa uutta tuotetta kohtuullisessa ajassa.
Toivomme, että palautuksessa on mukana henkilötiedot, kuten nimi ja tilausnumero, jotta voimme tunnistaa palautuksen sen saapuessa.
Palautusohjeet:
- Palautettaessa kaikki tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan, mukaan lukien kaikki lisävarusteet.
Muista aina lähettää tuote ulkopakkauksessa, jotta alkuperäispakkaus ei vaurioidu.
Pakkaa tavara huolellisesti vaurioiden välttämiseksi ja liitä mukaan nimesi ja tilausnumero lähetykseen.
HUOM! Palautukset ilman henkilötietoja ja tilausnumeroa eivät ole jäljitettävissä lähettäjälleen, joten niitä ei voida hyväksyä.
Reklamaatio
Jos tuote on rikki paketin avauksen yhteydessä tai siinä on muita vikoja, sinulla, kuluttajana, on oikeus tehdä reklamaatio yhteensä 3 vuoden ajan siitä, kun vastaanotit paketin. Reklamaatio on kuitenkin tehtävä kohtuullisessa ajassa ja viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen huomaamisesta. Jos takuuaika on yli 3 vuotta, voit tehdä reklamaation takuuajan puitteissa. Yritykset tulisi tarkistaa tuote vastaanoton yhteydessä ja tehdä reklamaatio mahdollisista vioista kohtuullisessa ajassa. Vian ilmetessä myöhemmin voit reklamoida takuuajan puitteissa. Muussa tapauksessa ohjaamme sinut kyseisen valmistajan tai huoltokeskuksen puoleen.
